Formazione del personale, nuove tecnologie, digitalizzazione, approccio data-driven e cliente al centro: sono questi i fattori chiave per una strategia di comunicazione e marketing vincente. A speigarlo, Manuela Lovera, professionista esperta con una consolidata esperienza nel settore dei veicoli industriali, alla guida del dipartimento Marketing della concessionaria IVECO Milano Industrial fin dalla sua fondazione.
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Gestione e monitoraggio del tuo Daily
IVECO ON è la piattaforma online che consente di gestire l’efficienza e l’operatività dei veicoli. Tramite il monitoraggio dei dati di guida e la pianificazione delle manutenzioni e degli aggiornamenti si potranno ottimizzare le prestazioni dei veicoli.
Assistenza da remoto
L’assistenza remota elimina la necessità di effettuare la diagnostica del veicolo in officina, riducendo così i tempi di fermo e rendendo più efficiente la gestione delle riparazioni. Quando è possibile, l’officina può anche risolvere il guasto direttamente da remoto, eliminando quindi la necessità di un’interruzione del servizio.
Monitoraggio predittivo del veicolo
Il centro IVECO Customer Uptime e i punti di assistenza IVECO monitorano in modo proattivo e predittivo il funzionamento dei veicoli. Quando si verifica un’anomalia che potrebbe trasformarsi in un guasto, il cliente viene avvisato per pianificare l’intervento, evitando così che un piccolo problema, facilmente risolvibile, possa invece generare un guasto imprevisto.
Aggiornamento veicolo da remoto
Gli aggiornamenti software IVECO Over-The-Air assicurano che il veicolo sia sempre aggiornato e nelle migliori condizioni di funzionamento, senza la necessità di doversi fermare in officina.
Gestione e monitoraggio per l’autista con Easy Daily App
L’applicazione mobile facilita la vita dell’autista fornendo accesso a servizi digitali come nuovi controlli a distanza della cabina per la gestione della climatizzazione e della radio, l’apertura e la chiusura di porte e finestrini e molto altro, informazioni sul veicolo, punteggi di stile di guida, assistenza da remoto, direttamente tramite smartphone.
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